今年以来徐集镇纪委在来访接待、信访核查、回复反馈上下功夫，以热情周到地服务、详实细致地核查和认真全面地回复夯实信访工作基础，时刻绷紧纪律之弦，树牢纪律意识，以铁的纪律要求贯穿纪检信访工作全过程。

    来访接待有温度。来访来信是群众反映诉求，检举问题的合法途径，只有畅通信访渠道，倾听群众心声，才能增进群众感情，做好群众工作。对待来访群众，镇纪委认真执行纪检监察机关 “六个受理”、“三个不受理”，对业务范围内的信访举报件及时做好来信来访登记办理工作；对业务范围外的信访举报件，做好政策解释和疏导工作，引导群众向有权处置部门反映问题，真正做到心接待、耐心倾听、细心解释。

    调查核实有深度。群众检举举报，大多是群众身边发生了侵害群众利益的不正之风，只有深入细致的调查核实，才能将事实查清，切实维护群众的合法权益。接到信访件后，我镇纪委及时成立核查组，深入调查，从各有关单位调取物证，与相关人员进行谈话了解情况，到村入户询问调查，严格细致审核，对重点问题进行跟踪督办、限时办结，确保件件有着落、事事有结果。

    回复反馈有速度。向实名举报者进行反馈是纪检信访工作中的重要一环。镇纪委针对每封实名举报件都及时将调查情况和处理结果反馈信访举报人，填写署实名举报反馈情况表，让群众满意度不断提升。同时，镇纪委注重通过信访反映的问题深挖突出矛盾，剖析干群问题症结，把群众来信、来访看作是对反腐倡廉工作的一种鞭策，妥善处理每一件信访问题，化矛盾在基层，避免一般的违纪违法演化成严重违纪违法问题。