“真的没想到，监督一点通手机服务平台真管用，网上反映问题，第二天就有回应，48小时内帮助解决了问题，又快又方便，点个赞……”近日，皖西大市场一位女业主对裕安区城南镇纪委回访人员很满意的说到。

原来该业主是在宣传折页上看到了如何使用“监督一点通”服务平台，便抱着试试看的态度，在平台上投诉一直困扰自己的烦心事：“辛辛苦苦挣钱买的房子，回家车子都没地方停，车位堆放机械设备，有时候回家都没地方走，物业不管不问……”但令她未想到的是，第二天就看到城管、物业等部门到大市场开展联合整治。镇纪委工作人员还到现场向她询问具体情况，督促问题快速解决。

今年8月，六安市裕安区被列为中央纪委国家监委部署建设小微权力“监督一点通”服务平台首批试点区，裕安区城南镇根据上级要求，结合实际，成立了领导组，印发了实施方案，按照区明确的36条事项清单，搜集了政策法规依据，绘制了工作流程图，召开了专题部署会和业务培训会，镇村两级分别安排专人负责具体落实。9月6日裕安区小微权力“监督一点通”上线试运行，基层群众有了反映和投诉的快捷渠道。

为了扎实做好此项工作，该镇前期通过发放宣传折页、36条清单小册子、召开群众板凳会、村级小喇叭播放录音、微信群、宣传车、墙绘漫画、宣传栏等多形式全方位宣传。

“小微权力监督一点通是否能行得通，关键在于能否宣传到位、人人知晓，能否让群众看清政策依据、明白清单流程、懂得平台操作，能否快速响应、及时办理、解决问题。通过试运行，监督一点通实现了网上为民解忧的良好效果。”该镇纪委书记陆亚说。

9月6日平台试运行以来，该镇纪委共收到投诉事项6件，全部办结，以实际行动回应群众期盼，切实提升群众满意度。