自小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，裕安区纪委监委利用平台切实为群众办实事，替百姓排忧解难，用实际行动践行党员干部为人民服务的初心使命。

新安镇石塘村一村民郝某国庆节前回家途中发现家门口不远处垃圾成堆、杂事丛生、沟渠堵塞、气味难闻。“新安镇石塘村村组道路脏乱差，居民出行生活受影响。”郝某便将这条投诉举报到小微权力“监督一点通”服务平台上，新安镇纪委当天上午就将该投诉转至石塘村两委办理，并和石塘村两委前往投诉地点核实情况，经核实该段道路实际位于石塘村与关塘村交界处的万安公墓旁，因万安公墓工作人员不遵守垃圾倾倒制度随意丢弃垃圾导致垃圾成堆，新安镇纪委立即联系万安公墓管理人员，对其单位随意倾倒垃圾的行为作出严厉批评。经新安镇纪委统筹安排，当天下午，石塘村两委和万安公墓工作人员就对该路段的垃圾进行了清理、挖通了沟渠并对路面进行了维护。次日石塘村两委在“监督一点通”平台予以答复，并在平台上传了垃圾清理、道路维护的图片。该投诉事项受理、转办、答复、审核、办结、评价整个流程仅仅用了一天多时间。

新安镇纪委拨通了郝某的电话，向其了解投诉处理是否满意，郝某激动的说：“我很满意，我人在外地，是村里微信群看到村干部宣传才知道这个投诉平台的，开始只是抱着试一试的态度在平台进行了投诉，没想到事情真的这么快就解决了，这个监督一点通平台真的方便了我们老百姓。”

国庆期间，苏埠镇纪委发现小微权力“监督一点通”服务平台上有这样一条投诉:“黄莲村傅院组有一个路灯不亮了，需要维修一下。”苏埠镇纪委高度重视，立马将该投诉转至该村，督促村负责人前往黄莲村傅院组现场核实情况。经核实，该路段确实存在一盏路灯因电板损坏无法照明，黄莲村负责人当场联系厂家报修，经技术工人维修，该段路灯于一周内即恢复照明。问题解决后，村平台经办人与投诉人取得联系，告知处理结果，群众表示非常满意。为避免类似问题出现，黄莲村“两委”结合夜间巡逻，逐路排查路灯损坏情况，发现3处问题并及时予以解决。

最近一段时间，裕安区梧桐嘉苑的业主很是闹心。“小区沿街门面开了家烧烤店，但这家烧烤店的油烟却直接向小区内排放，每天家里都是浓浓的油烟味，连窗户都没办法打开，严重影响群众日常生活。”鼓楼街道小微权力“监督一点通”服务平台收到这条投诉，接到投诉以后，鼓楼街道纪工委立即将投诉件转办给属地小东街社区，小东街社区工作人员第一时间进行实地核查，发现群众反映的问题属实并上报鼓楼街道纪工委。鼓楼街道纪工委立即督促鼓楼城管大队、鼓楼市场监管所及小东街社区组成联合执法队伍，到梧桐嘉苑小区现场约谈烧烤店负责人，责令其立马对门店油烟管道进行改造，要求其安装符合标准的油烟净化设备，严禁将油烟对小区内直排。在街道纪工委的督促下，两日内该烧烤店就完成了油烟管道的改造，油烟经处理后接入地下管网，不再对小区内直排。仅仅6天时间，该问题便顺利解决，鼓楼街道纪委与投诉人取得联系，告知处理结果，群众表示非常满意，并为鼓楼街道的工作态度和工作效率点赞。

裕安区作为小微权力“监督一点通”服务平台全省试点县之一，自运行以来，平台共接到群众投诉反映问题130条，其中待受理2条，正在办理6条，已办结122条（含平台不予受理事项19条）。