“办事快不快，态度好不好，手机扫个码，就能评价了，真方便也有力度！”正在裕安区政务服务中心办事的平桥乡三里岗村村民老胡满意的说道。

今年以来，为持续优化营商环境，进一步拓宽群众办事评价渠道，提升窗口服务质效，裕安区纪委监委立足监督职责，督促区数据管理局整合业务，优化流程，升级服务评价系统，切实提高群众满意度。

为整治窗口作风，裕安区数管局在区政务办事大厅启用“裕安区政务服务窗口满意度评价”微信二维码。这是基于窗口平板电脑现场评价、手机短信评价后，新推出的第三种群众办事评价方式，也同步收集意见及建议，接受社会各界的监督。通过投放在全区各办事服务大厅显著位置、区政府网站、区级媒体和皖事通APP裕安板块，企业群众可以随时对窗口工作人员的服务态度、服务质量、办事效率进行满意度离线评价。

在此基础上，裕安区纪委监委派驻纪检监察组和联系纪检监察室组织人员深入大厅、窗口，通过模拟办事、现场咨询、随机走访等方式，重点查找服务窗口工作人员不作为、慢作为、乱作为以及审核、审批颁发证照“中梗阻”等形式主义、官僚主义问题。督促区数管局制定相关监督管理办法，定期对各窗口满意度评价情况进行通报，并以一定比例计入考核，对群众评价“不满意率”高的窗口工作人员，按照情节轻重进行约谈、批评教育等。同时，梳理汇总发现的问题，提出整改建议，通报给服务窗口单位党委（党组），要求涉及的责任单位举一反三、立行立改，进一步强化政务服务窗口纪律作风建设。

“窗口离线评价方式，进一步拓宽了企业群众办事评价渠道，有助于窗口人员树立服务意识，提升服务质量，实现不见面监督。”该区纪委监委主要负责人表示，将持续强化日常监督，强化评价结果运用，严肃查处各类不担当、不作为、不落实问题，及时跟进、挂牌督办。