在贯彻落实党的十九届六中全会精神中，裕安区纪委监委深化拓展党史学习教育，坚持人民至上，立足职责定位，把开展“我为群众办实事”实践活动与监督一点通、“四费”专项整治和营商环境专项巡察等结合起来，以高质量监督推动解决了一批群众急难愁盼问题。

立足职责使命，为群众服务

裕安区纪委监委坚持把纪检监察职责贯穿于维护群众切身利益工作始终。依托小微权力“监督一点通”服务平台建设，让群众可以随时随地实现“指尖上的监督”，区纪委监委、乡镇街道、村（居）社区针对平台群众投诉事项及时响应、快速流转、跟踪督办，将问题矛盾化解在属地最小网格。通过加强对基层小微权力监督，促进监督下沉落地、融入基层治理。自平台试运行上线以来，平台已累计访问37万余人次，在线投诉205件，已办结193件，其中群众评价49件，满意41件，满意率83.67%。

城南镇皖西大市场商户占道经营问题，鼓楼街道锥子庙社区百花苑小区停车充电难问题，西市街道紫竹林社区华邦瑞华园群众反映物业不作为等问题……一大批群众急难愁盼问题都通过平台得到了妥善解决，居民的获得感、幸福感、安全感不断提升。

关注焦点问题，听群众声音

坚持以听民意、解民忧、惠民生为重点，区纪委监委聚焦“学费、医疗费、养老费、水费”等领域群众关注度最高、反映集中的乱收费问题开展专项整治。以“小切口”推动解决民生领域突出问题，教育督促党员干部落实群众立场。截至目前，全区共排查出“四费”突出问题104个，追缴退还补发资金188.5万元，罚款2.4万元，受理群众举报5件，已解决4件，共查处“四费”突出问题2起、处理3人。督促区市场监管局对每吨水费高出核准价格0.1元的城南供水站进行立案查处。

围绕群众关注焦点，区纪委监委领导班子成员深入基层调研，充分发挥“板凳会”作用，收集一手资料，全面掌握群众所想所需所急所盼。先后为基础设施历史欠账较多、群众整治改造呼声强烈的平桥乡吴巷新村一期协调投入资金近30万元，新修道路和停车位1600多平方；协调解决了定点帮扶的石婆店镇白云村水毁路、汪家畈村卡子岗到牛头断头路等出行难问题。用实打实地行动让群众的“强烈呼声”变为“热烈掌声”。

开展专项巡察，解企业难题

企业问题无小事，裕安区紧盯十九大以来各职能部门落实上级决策部署情况、建设“四最”营商环境职能职责落实情况、以及企业反映强烈的突出问题专题开展营商环境“背包式”巡察。区委巡察机构坚持问题导向，深入企业“做家访”。通过提前发放问卷、座谈交流、查看资料、深入走访等方式了解企业难点、痛点，分类梳理、综合分析收集的问题，沟通对接有关部门，推动了企业疑难问题的解决。截至目前，共发现具体问题50个，立行立改4个，巡察发现的其他问题也已按程序进行反馈和整改。

“背包式”巡察期间，通过加强贯通融合，推进巡派联动，仅用三天就理清历史债务债权情况，顺利返还六安市国泰玻璃制品有限公司土地出让金468.44万元，缓解了企业流动资金紧张问题。针对巡察中发现的六安成信金属科技有限公司厂房施工图设计文件审查难、皖振新型建材有限公司闲置土地再出让难以及个别区直单位工作人员办事推诿拖拉等问题。巡察组均督促相关部门立行立改，为企业解决了实实在在的难题。

聚焦窗口作风，让群众参与

认真践行以人民为中心的发展理念，区纪委监委领导班子成员带头深入一线开展监督检查、现场办公，做实群众身边的纪检监察工作。围绕如何破解“门好进,脸好看,事难办”窗口作风问题，区纪委监委主要负责人前往政务服务大厅专题调研窗口作风建设情况，并督促建立窗口服务监督服务评价机制。12月6日，裕安区政务服务评价系统正式上线。85台搭载了“好差评”评价系统的平板电脑“亮相”区政务服务大厅。系统以其可监督、能评价、有反馈的特点，自上线以来，共收到群众评价4657条，好评4644条，好评率99.7%。

通过创新监督方式方法，让群众参与到政务服务评价中去。升级改造后的服务评价系统，让政务大厅窗口工作人员能够实时接受办事群众满意度评价和监督，窗口单位可以将评价结果作为工作人员每月绩效考核指标。着力提效能、转作风，推动政务服务窗口的满意度提升，打通服务群众的最后一米路。