近日，罗集乡贯彻以人民为中心的发展思想，遵循为民做实事、做好事的工作原则不断创新工作方式方法，围绕罗集乡基层群众“急难愁盼”问题积极开展“急难愁盼”大起底行动，抓住群众的核心诉求，力求解开群众的“心头结”，维护群众的切身权益。

以事要解决为核心，积极梳理分类解决。乡纪委、党政办、综治办等部门围绕近两年来群众来信来访事件进行集中梳理，对办理情况及群众满意度进行回头看，并建立相关台账。对可以办结但未办结的事件第一时间交办相关单位，明确负责人，规定办结时限；对已办结但群众不满意的事件进行回访，及时了解原因，确保解决问题到位；对不符合规定无法办结的事件要及时向群众说明原因，解释相关政策要求，确保思想教育到位。

以保质保效为原则，拓宽渠道多方收集。各村（居）、乡直机关日常工作中重点关注并持续记录群众反映的民生大事和关键小事，积极建立台账，列出工作清单，做到分类清、要素全、数据准。坚持扎根基层、全面覆盖、不留盲区，在各村积极开展板凳会、群众夜话会、主题党日等方式全方位、高效率收集群众诉求、准确把握群众情绪、详细记录群众困难，由党建联系点村干部督促办理。

以为民服务为宗旨，限时解决责任到人。在“以人民为中心的发展思想”学习会上，陈平帮乡长强调群众诉求的重要性，提出全体干部要重视群众的诉求，把准群众的情绪，多了解群众困难、多思考解决方法。同时要求宣传办将各村（居）、乡直机关的月台账按照诉求类别集中分类，统一交办至相关部门，明确相关责任人，规定办结期限，并强调要求相关责任人要定期汇报办理进度，做好办结后回访工作，提高群众满意度。

截止目前，罗集乡已梳理出近两年351件群众“急难愁盼”问题，其中334件已解决，17条未解决，17条未解决的问题中包含5条不符合政策规定、8条现状条件有限难以解决和4条正在调查了解中，接下来罗集乡全体乡村干部将围绕问题拿出实招硬招解民忧、纾民困。