近年来，裕安区纪委监委紧盯群众关切，围绕疫情防控、营商环境、便民服务、窗口纪律等多项内容，对全区政务服务窗口开展跟进监督、全程监督和体验式监督，持续优化窗口作风。

区纪委监委坚持以问题为导向，结合“一改两为五做到”和“以人民为中心的发展思想”专题学习教育，紧盯政务服务窗口可能存在的吃拿卡要、推诿扯皮、不作为、慢作为等形式主义、官僚主义问题，今年以来已统筹“室组”“组组”联动开展相关监督检查5次，发现各类作风问题3个，推动解决群众反映问题3个。通过体验办事流程、服务态度和工作质效来查漏洞、找问题、促整改。

为了进一步提高群众办事便利度和服务满意度，区纪委监委紧盯政务服务评价体系建设跟进监督，多次调度推进，督促建立政务服务评价体系闭环管理机制。依托线上（皖事通办平台）+线下（微信二维码、平板评价器）的评价系统，形成量化的政务服务评价指标，并通过周统计、月通报和约谈等具体举措，倒逼窗口人员及窗口单位改进作风、提升企业群众满意度。

“平时工作很忙，下班了人家窗口也下班了，一个社保转移手续拖了很长时间没办好，想着只有专门请假来办了。没想到政府现在推出了周末延时服务，真方便。”刚从外地回六安高新区工作的青年小周通过服务评价系统给出了一个“满意”。

为破解群众企业“上班时间没空办、下班时间没处办”的难题，区纪委监委督促区数据资源管理局结合上级要求和裕安实际，了解掌握工作难点，制定解决方案。裕安区政务中心通过对企业群众诉求、窗口单位业务情况进行调研后，在持续开展上门服务、预约服务、延时服务和“午间在岗不间断服务”基础上，加推周末延时办、预约办和7×24小时自助办，推动首批49项涉企及个人高频服务事项实现双休日线下办理。

“下一步，我们将继续强化监督检查，进一步压紧压实窗口单位责任，督促优化作风，增强服务意识，做到民有所求，我必有应，让服务‘不打烊’、便民‘不走样’、效率‘不打折’。”区纪委监委相关负责人表示。