徐集镇高度重视群众工作，积极推动“党建+信访”深度融合，纪检委、党建办、综治办三部门联合，从服务群众、稳定社会全局出发，高屋建瓴、积极谋划，让信访工作更有“温度、速度、力度”。

    厚植为民情怀，党员亮牌包保。该镇结合“以人民为中心的发展思想”专题学习教育，坚持网格化管理模式，党组织书记负总责，落实党员干部逐级逐层包保责任制，党员对网格内群众来信来访亲自接待、亲自处理、亲自督办，对合理的信访，规范程序、快速解决；对不合理的信访，详细说明、解释到位，党员干部要将群众的来信来访当作了解群众的诉求、检验工作效果的一面“镜子”，通过群众的来信来访了解民情、体察民意、凝聚民心，不断提升党员干部服务群众的能力和水平，让化解群众矛盾、办理信访案件充满徐集“温度”。

    完善工作机制，短期闭环化解。该镇深化“党建+信访”工作机制，规范落实“约访——接访——解决”信访流程，要求党员干部接到群众来信来访，要第一时间受理，与群众面对面交流，详细了解事件来龙去脉，根据实际情况，依据信访政策，顾忌群众情绪，妥善、快速处置、反馈，形成问题排查常态化，灵活运用“1+N”部门联查联办机制，统筹信息共享，扎实办理好各部门所需承担的信访事项，突出涉组涉干信访事项处理，将信访事项纳入闭环管理之中，短时间内快速有效解决，让化解群众矛盾、办理信访案件跑出徐集“速度”。

    强化结果运用，追踪保障质效。该镇严格落实基层党建考核信访工作要求，将信访工作开展情况与年终考核考评相挂钩，将信访工作作为基层党支部书记抓基层党建述职评议考核的重要内容，同时严格落实信访问题责任追究制，抓好重点信访抽查倒查与“1+N”部门联查联办制度，紧盯与党员干部紧密相关信访案件，对信访案件背后存在的党员干部不作为、乱作为行为，根据客观实际，视情作出处理，以雷霆手段达到刮骨疗伤的效果，让化解群众矛盾、办理信访案件突出徐集“力度”。（徐集镇  姜灿）