今年以来，裕安区纪委监委严格落实省委“一改两为五做到”要求，结合“以人民为中心的发展思想”专题学习教育活动，始终坚持问题导向，聚焦群众的堵点、痛点和难点，聚焦重点领域，推深做实重点信访件办理工作。

起底建账。根据市纪委印发的《重点信访举报件督促办理流程》文件要求，进行重点信访件起底梳理，建立专项台账，明确专人管理，负责受理、登记、办理，并对信访举报件分类摘要，规定办理时限、明确责任单位，做到信访来源准确、流向清楚、责任明确、处理结果精准、处置痕迹清晰。

协作办理。重点信访件全部由纪检监察室承办，提级办理，不再分办。根据线索具体情况、办案人员力量特点，依托协作片区机制，灵活采取“室组”“室地”“室组地”联合办理模式，实现优势互补、信息互通、力量融合，提高办理质效，及时回应群众关切。

挂牌督办。坚持高标准严要求开展重点信访件办理工作，力求把信访问题处理到位、把矛盾化解到位，所有重点信访件都由委领导班子成员挂牌督办，一案一领导，全程跟踪督办。对办理进度落后的承办单位由主要领导亲自调度。截至2022年6月10日，共梳理17件重点信访件，已办结13件，转立案2件，留置1人，组织处理11人，出具监察建议书2份，召开澄清证明会1次。