统筹调度一体推进。建立健全群众诉求“周调度、日报告”、党政班子成员坐班接访和党委主要负责人带诉下访三项机制，明确责任清单和时限清单。今年该乡已累计办结市长热线、“重畅决”等渠道群众咨询及群众诉求168件。

前端末端一体发力。按照“标本兼治、防化结合”的原则分类办理群众诉求，对于重点难点和历史遗留问题，成立专班，建立专档，在反复做好群众思想工作的同时，注意工作方法，给予必要的人文关怀，并报请区级部门指导支持，谋求最佳解决途径。

督办回访一体问效。将群众诉求办理纳入乡纪委日常督办清单，持续跟踪督办，做好电话问询，确保办理质量，对于事项办理较为滞后的，及时做出工作提醒。截止当前，已办结9件信访件并进行了回访。

政府社会一体共治。坚持和发展新时期枫桥经验，利用三级网格员“人熟、地熟”优势，充分发挥党员和群众自身在化解矛盾纠纷、维护和谐稳定中的重要作用，今年以来成功调解群众矛盾纠纷15起。