今年以来，裕安区纪委监委积极探索建立信访举报闭环管理机制，实现信访举报受理、处置、办理、督办、反馈、检查六个环节“无缝衔接”，有效提高了纪检监察信访举报工作制度化、规范化水平。

建立分类台账，提高规范管理。利用纸质版和电子版两套台账进行管理，在提出拟办意见报批后，在纸质版《信访举报登记簿》上详细记录信访举报接收时间、呈批时间、分流情况和办理情况后进行分流。同时，对所有受理的信访举报实行定期督查督办，推行信访举报办理情况内部反馈机制，要求承办单位及时将检举控告处理结果反馈给信访室，实现信访举报清单化、闭环式管理，做到全程留痕、去向清楚，确保件件有登记、件件可追踪。

加强分析研判，精准甄别办理。裕安区纪委监委进一步深化“三转”，认真研判业务范围内外交织问题，在厘清职责边界的基础上，精准分流，积极督促有关单位履职尽责。集中精力受理、处理对党员、党组织和监察对象涉嫌违纪违法、职务犯罪和失职渎职等行为的检举控告，紧盯重点事、重点人、重要环节，聚焦信访举报反映事件，加强信访举报线索分析研究，精细化处置信访举报。今年以来共接收信访举报216件，经分析研判，属检举控告类164件，业务范围外35件，无实质内容5件，批评建议类12件，均严格按照信访举报相关程序进行处置。

及时反馈结果，提升群众满意度。凡实名初次检举控告，均实行“三反馈”处置。一是受理告知反馈。信访室收到实名举报后，及时向举报人核实信息，了解相关情况。在15个工作日内，告知实名举报人处置和分流情况。二是阶段性反馈。针对举报人急于了解调查结果的心理，在调查过程中适时对举报人进行阶段性反馈，最大程度地争取举报人的理解和支持。三是办理结果反馈。调查结束后，按照“谁承办，谁反馈”的原则，以电话或面谈等形式进行反馈。反馈时，明确告知调查结论，认真听取意见建议。对理由充分确需补充调查的，补证后再次答复，对不需要补充调查的，做好解释疏导工作，引导群众依法依规依纪信访。

严明工作纪律，提高监督实效。制定出台《裕安区纪检监察机关处理检举控告闭环管理操作指南（试行）》，明确信访举报受理后5个工作日内完成录入、呈批和流转。在信访受理环节，严防遗失、泄露信访举报材料和其他失泄密现象发生。同时，依据《裕安区乡镇街、高新区纪（工）委履职情况积分制考核办法（试行）》，将信访举报闭环管理工作纳入月积分考核，加强对乡镇纪委和派驻机构信访举报工作程序、时效等方面的跟踪监督，实时掌握办理轨迹，不断加大督办力度，规范监督方式，提高监督实效。