近日，六安高新区纪工委聚焦政务服务大厅这个办事“前沿”，以“三个进一步”的举措，对优化营商环境提升政务服务工作进行跟进监督、精准监督、全程监督，切实转变工作作风，优化服务态度，打造群众满意的政府窗口形象。

    一是进一步严肃工作纪律。工作人员严格按照上午9:00-11：45、下午2:00-5:30执行上班时间，严禁迟到、早退、上班时间擅自离岗；严禁脱岗，严格执行请销假制度；上班期间严禁串岗，聚众聊天；严禁做与业务无关的工作；严禁上班期间在工位睡觉；严禁对群众态度冷漠和置之不理；严禁在大厅内所有区域吸烟；大厅内严禁使用各种大功率电器(如电暖器、微波炉等)，一经发现，将约谈当事人，并通报给派驻单位或上级主管部门。

    二是进一步提高服务质量。牢牢把握“马上就办、办就 办好”的根本原则，坚持件件有着落、事事有结果，确保作风建设各项部署要求落实落地。建立健全首问负责制、一次性告知、限时办结等制度，积极推行上门办理、预约办理、帮办跟办等服务，热情高效解决群众诉求，真正做到热情服务、周到服务。完善自助服务、互联网+政务服务等网上服务新模式。推行服务承诺制、容缺受理制、并联审批制等制度，提高审批效率，提高群众满意率。

    三是进一步强化监督管理。高新区纪工委将不定期开展暗访督查，督查结果将以书面效能督查的方式通报给各派驻单位或上级主管部门，如因违反相关制度规定造成不良后果，将按照相关规定严肃问责，对于上级纪检监察机关、督查机关、新闻媒体及群众发现的窗口工作人员违规违纪、不作为、慢作为等行为，六安高新区纪工委将认真调查核实，按有关管理规定严肃处理。（高新区 傅绪超）