为进一步提升纪检监察信访举报工作质效，聚焦群众所急所忧，认真倾听群众呼声，切实解决群众需求，西河口乡纪委通过压实工作责任，加强精准研判，规范工作程序，强化跟踪问效，不断提高信访举报办理质效，切实抓紧抓出成效。

    强化谋划排查，及时化解矛盾。不断压实村级纪检委员、监察联络员责任，充分发挥村监委会作用，及时了解和掌握村内存在的不稳定因素、苗头性问题，加强化解；加强系统谋划推进，主动前移接访关口，多渠道开展问题矛盾排查工作，力争将矛盾消灭在萌芽状态；强化信访联席会议作用，不断压实部门责任，在首接首办监督上持续加力，确保问题不上交。

    紧盯工作制度，规范信访接待。信访举报工作是送上门来的群众工作，是党风廉政建设和反腐败斗争的重要基础性工作。西河口乡纪委坚持把信访化解在一线，积极拓宽信访举报渠道。设立接访室，严格落实专人负责信访接访制度，强化责任意识，做到来电来访无遗漏。明确接访人员工作职责，加强与群众互动沟通，坚决杜绝态度敷衍、语气生硬等作风问题，推动接访规范化。

    加强沟通交流，提高工作质效。不断加强和规范信访举报的处置管理，着力提高信访举报办理质量和效率。注重研判梳理，严把初次受理关。规范信访举报件的接收、办理、反馈等流程，深化举报件筛选分类，统筹协调处理信访举报前后端工作，推动解决群众急难愁盼问题。

    西河口乡纪委坚持对违纪现象零容忍，对来访群众耐心解释、如实反馈，让信访人切实感受到温暖和真情，激发群众的监督活力，不断提升全乡纪检监察信访举报工作质效。（西河口乡 戚敏 宋亚夫）