聚焦为民办实事解难题，畅通基层群众投诉渠道，西河口乡纪委扎实推进“监督一点通”平台建设，全面加强宣传推广。通过多渠道宣传，不断提高群众对这一平台的知晓率和参与度，保障群众的知情权和监督权。

近日，乡纪委在小微权力“监督一点通”平台收到了一条来自江店村匿名村民的投诉，该投诉未说明投诉具体内容，仅投诉卢某的低保资金。

收到投诉后，乡纪委工作人员第一时间联系该村民，“您好，我是乡纪委工作人员，刚刚在平台上收到投诉，由于没写清具体缘由，请问您想投诉的具体事项是什么？”“你好，我想投诉是他享受低保是不合理的，他家庭条件现在不差，有房有车，一家人都在上班，不应该继续享受低保。”“好的，我们这边先将您所说的情况记录并安排责任单位进行处理，办理结果会及时向您反馈。”

为核实情况，乡纪委立即联系社会事务办进行调查，了解到2019年12月，卢某因儿子上大学，学费和生活费支出大，自己患有高血压，妻子患有类风湿关节炎，家庭收支困难，申请享受低保待遇。如今卢某儿子已经大学毕业并就业，家庭经济状况得到改善，已不符合享受低保政策，乡纪委及时督促乡社会事务办上报取消卢某整户低保待遇。在乡纪委将处理结果回电时，该投诉村民表示很满意。

“认真对待每一条投诉，用真心换真情，群众看到满意结果，才愿意更多的参与监督中来。接下来，西河口乡也将持续推动平台建设，立足本职着力解决群众‘急难愁盼’，监督推动办好每一个诉求。”西河口乡纪委书记戚敏表示。（西河口乡宋亚夫）