“你们村监督“一点通”平台公示的信息不够全面,四议两公开的相关内容没有及时公示......”狮子岗乡纪委在对全乡监督“一点通”平台公示信息进行检查时发现问题并与村经办人员反馈。
以信息公示为关键点,提升群众知晓度。乡纪委坚持“应公示尽公示”原则,围绕党务村务工作类、集体“三资”管理类、工程建设项目类等六大类工作,要求各村经办人员及时录入相关内容,并将公示信息一键转发至村民群,方便村民浏览查阅。同时,乡纪委定期对各村信息公示质量开展抽查,今年以来,发现的数据录入不全面、信息更新不及时等方面存在问题15个,目前已整改到位。
以办理投诉为支撑点,提升群众参与度。乡纪委对平台投诉件,采用线上+线下协同办理、协同联动的方式,督促涉及的职能部门及时给予答复。针对群众反映的涉嫌违纪违法问题,及时开展核查处置;对于群众反映不属实问题,耐心细致做好解释说明工作,确保群众投诉高效回复。
以评价反馈为落脚点,提升群众满意度。针对群众反映的投诉件,乡纪委积极引导群众对办理结果进行评价,根据群众评价结果,对评价不满意件及时进行回访,找到不满意的症结,并重新办理,争取群众满意。今年以来,共受理办理群众投诉件106件,其中群众评价件92件,满意件92件。
下一步,狮子岗乡纪委将持续深化监督“一点通”平台运用,切实做到清单化管理、责任化督办、闭环式落实,打通基层监督“最后一公里”。