热情接待，让信访举报工作有“温度”。通过多种渠道宣传信访举报方式，畅通群众信访举报途径，面对群众来电、来信、来访，认真做好信访登记，详细记录信访反映关键信息，落实“统一登记、统一受理、统一查办”制度，坚持纪委书记初信初访接待制，找一间密室、放一把椅子、递一杯热茶，以“待客之道”让信访人放下防备，让信访接待充满“温度”。

    快查快办，让信访举报工作有“速度”。针对群众反映的信访件，精准研判问题性质，快速受理涉纪信访件，按照“受理——处置——办结”流程，将信访初核件控制在6个月之内办结完成，实名检举控告件在3个月之内办结完成，并于15日内向信访人反馈案件办理结果，实现涉纪信访举报件快查快办，让信访办结充满“速度”。

    靶向发力，让信访举报工作有“力度”。立足全镇信访形势和涉纪信访件办理结果，建立健全信访排查处置机制，对不稳定因素和苗头性问题进行摸底排查，做好突发情况应急处置安全预案；努力从一个个信访案例中找准“切入口”，坚持以小见大，举一反三，围绕重点信访事件和信访群体，通过纪检监察建议等方式督促党委政府建章立制、整改落实，让信访跟踪充满“力度”。（徐集镇  姜灿）