强化领导，思想重视到位。将信访举报工作作为纪检各项工作的基础，立足信访工作实际，召开镇纪委专题工作会议，综合分析2023年度信访举报工作，对受理的重复信访件提出针对性工作建议，并围绕信访举报受理范围、处置流程、谈话制度、注意事项等内容进开展培训。同时制定《徐集镇纪委关于信访突发事件应急处置工作预案》、《徐集镇纪检信访工作应急预案》，全面提高纪检干部信访业务能力水平。

    及时处置，热情接待到位。按照对信访人认真负责的原则，明确专人负责信访接待，认真接待来访群众1人次，详细登记来信、来电、来访反映的问题及诉求2件，做好信访人信息保密工作。针对信访人反映的属纪委受理范围内的问题，及时受理、办结；针对信访人反映的不属于纪委受理范围内的问题，做好解释工作，并协调相关部门做好受理工作。全程耐心做好信访人思想工作，稳定信访人情绪。

    闭环管理，线索处置到位。立足受理范围内的信访件（重复信访件1件），进行细致分解、逐项剖析，依据信访举报处置流程规范谈话、取证等工作步骤，严格按照时间节点办结信访件，将办理结果按程序报联系室审核、报相关科室登记，及时将办理结果向实名举报人反馈（受理的重复信访件已于3个月内完成办结、反馈）。同时将“受理——办理——办结——反馈”全过程同步在检举举报平台（基层版）登记，落实闭环管理。

    拓宽渠道，宣传教育到位。结合“三会一课”、主题党日等活动，以新时代文明实践所（站）为宣传阵地，运用“线上+线下”多种途径开展纪检信访举报宣传4次，公开信访举报受理电话、邮箱、地址等信息，畅通群众反映“急难愁盼”等问题及诉求的渠道。围绕镇纪委信访工作开展情况，认真总结相关工作经验，积极撰写信访信息2篇。按照区纪委信访室工作要求，按月动态滚动式报送《徐集镇纪委信访举报管理台账》，做好信访信息登记工作。