“没想到这笔钱还能追回来，现在小区账目也公示得清清楚楚，我们住得更安心了。”近日，鼓楼街道兴美花园三期小区业主对物业违规使用公共收益问题的快速解决连连称赞。

2025年9月，鼓楼街道物业管理部门在开展“整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题”排查时，发现鼓楼街道兴美花园三期小区物业存在违规支配小区公共收益、侵占业主权益的问题。鼓楼街道纪检监察工委在主动对接中掌握该问题后，立即将其纳入重点监督清单，全程跟踪督办，推动问题整改到位。

经核查，该小区物业公司未经业主大会同意，擅自将2024年公共收益11200元中的4800元用于停车位维护人员补助发放，侵犯了业主合法权益。针对该问题，街道纪检监察工委督促街道物业管理部门、城管执法大队召开督办协调会，明确整改时限和责任分工，约谈物业企业负责人，严明纪律要求，责令限期整改。

在街道纪检监察工委的督促下，鼓楼街道迅速聘请第三方机构对该小区2024年公共收益收支情况进行全面审计，进一步确认违规发放补助事实，涉及金额4800元。街道纪检监察工委同步开展嵌入式监督，紧盯资金追缴、清退程序合规性，严防整改“走过场”，确保问题查处依法依规、公开透明。

在多方监督推动下，该物业已全额退回违规发放的4800元补助款，并在小区显著位置张贴公示，主动接受业主监督。“小物业关乎大民生”，从发现问题到全程督办，从资金追回到制度防漏，鼓楼街道纪检监察工委以“强化监督—紧盯过程—长效治本”的闭环模式，聚焦群众反映强烈的物业服务不到位、侵占业主权益等问题强化监督，压实部门责任，推动物业管理提质增效，将基层监督有效融入基层治理，切实守护群众切身利益，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续，确保民生实事办实办好。