“没想到更换水表企业多收的费用还能退回来，这事真是办到了我们的心坎上……”近日，拿到退还费用的徐集镇街道居民李某某开心不已。

此前，裕安区纪委监委在开展居民水电气计量不准确、收费不规范专项监督中，发现辖区两处自来水厂存在涉嫌收费过程中不执行政府定价或政府指导价、自定标准向自来水用户收取水表IC卡补卡费用的行为。对此，督促区市场监管局快速启动核查处置与案件查办机制，最终，依法对涉事水厂进行处罚，责令全额退还多收费用，有力保障了群众权益。

水电气计量与收费直接关系着千家万户的切身利益和市场公平秩序。今年以来，裕安区纪委监委围绕居民水电气计量不准确、收费不规范问题，扎实开展专项整治，进一步规范水电气行业收费行为，确保群众用上“放心水、安心电、舒心气”。

    工作中，该区纪委监委坚持双管齐下，一方面督促区市场监督管理局迅速行动，第一时间召开居民水电气计量不准确、收费不规范问题专项整治工作动员部署会，细化任务、压实责任，对全区民用水表、电表、燃气表进行拉网式排查，摸清底数、建立清单；另一方面通过列席会议、查阅资料、走访核实等方式，核查执法程序是否合规、校验处罚幅度是否适当、核验整改效果是否到位，严查执法工作人员在监督履职中出现的消极应付、纵容包庇等问题，以强有力监督确保民用“三表”计量精准、收费规范。

    此外，督促市场监督管理局认真梳理全国12315平台、12345政务服务便民热线等投诉问题，建立“接诉即办、快查快办、闭环处置”工作机制，对群众投诉事项实行清单化管理、项目化推进、销号式落实，及时回应群众关切。

    “水电气与群众生活息息相关。下一步，将紧盯水电气等民生领域突出问题，加大监督检查力度，对在民用‘三表’监管使用中存在的违规违纪行为严肃追责问责，用监督力度传递民生温度。”区纪委监委有关负责人表示。