“没想到问题这么快就解决了，以后我们出去旅游更放心了。”涉事游客在回访时由衷感慨。这是裕安区纪委监委立足“监督的再监督”职责，护航文旅惠民政策落地的生动缩影。

此前，区纪委监委派驻教体局纪检监察组深入文旅一线监督检查时发现，辖区一旅行社未按政策落实残疾军人车票半价优惠，导致惠民红利打了折扣。

民生无小事，枝叶总关情。派驻纪检监察组第一时间启动督办机制，推动文旅部门提级办理、快查快处。文旅部门迅速与交通、退役军人等部门核实情况，督促涉事旅行社现场整改、足额兑现优惠政策，以高效处置回应群众诉求。

以个案整改为切入点，裕安区纪委监委紧盯文旅领域民生实事，靶向发力、全程督办，推动行业治理走深走实。针对日常监督发现的政策执行盲区、服务流程不规范等问题，充分发挥派驻靠前监督优势，督促文旅部门压实监管责任，组织辖区旅行社开展从业人员专项培训，详细讲解优待政策、服务规范及维权流程，压实企业主体责任，打通政策执行“最后一公里”，严防同类问题反弹。

聚焦节假日旅游旺季虚假宣传、价格欺诈等行业乱象，区纪委监委督促文旅部门加大专项整治力度，严厉打击强迫购物、无证经营、合同不规范等突出问题，建立问题台账，实行限期整改、跟踪问效，以刚性监督倒逼行业规范经营。同时优化投诉受理、转办、督办、反馈全流程机制，高效化解旅游纠纷。2025年专项整治以来，全区累计检查旅游景区、旅行社46家次，办结群众文旅诉求6件，实现件件有着落、事事有回音。

此外，督促文旅部门依托官方微信公众号发布安全出行、普法维权内容，引导游客理性维权，构建政府监管、行业自律、群众参与的共治格局，让游客来得放心、游得舒心、玩得开心。

“文旅产业是满足人民群众美好生活需要的重要途径。”该区纪委监委有关负责人表示，将持续紧盯文旅领域群众急难愁盼问题，跟进监督、精准监督、全程监督，坚决纠治行业漠视群众利益、政策落实打折扣等问题，让群众的出游体验更优、幸福感更强。