近日，裕安区纪检监察干部深入正东·凯旋观邸小区，就物业服务问题开展回访，实地查验整改成效，倾听群众真实心声。

此前，该小区因建成使用年限较长，设施设备陈旧、停车位不足、非机动车充电桩缺乏、活动空间狭小等问题日益突出，群众多次在12345热线反映。

了解相关情况后，区纪委监委第一时间梳理问题清单，督促区城管部门切实履行行业监管职责，抓实问题整改。同时，紧盯责任落实，开展全程跟进监督，严防整改走过场。

在区纪委监委的监督推动下，区城管部门联合属地政府、社区、物业深入小区一线，实地摸排群众急难愁盼问题，推动实施小区“微改造、精提升”行动。通过增设楼顶公共晾衣架6组，新建非机动车停车棚5组、新增停车位200余个，翻新中心广场凉亭，增设健身器材、休闲座椅、太阳能路灯等配套设施，完成50余处老旧监控数字化升级，切实改善小区居住环境，让小区更整洁、更安全、更宜居。

为深化标本兼治，推动实现从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，主动下沉一线、紧盯民生诉求，督促相关责任单位联动发力，举一反三，靶向破解小区物业服务难题。统筹住建、城管、消防等部门及属地单位，建立矛盾纠纷多元化解机制，通过联合督导、会商研究、实地走访等方式，对全区207个住宅小区开展拉网式排查，累计发现问题1830个，全部录入全国物业服务领域突出问题采集平台，实行销号管理。目前已整改问题1822个。

为把问题找准、把诉求摸实、把整改落细，督促区城管部门健全“日巡、周查、月报”管养制度和多方闭环议事机制，拓宽诉求收集渠道，依托业主接待日、12345热线、小区“四方”微信群、“书记帮您办”平台，结合常态化板凳会、“三方”议事会，广泛倾听民声、收集民意。同时，要求社区纪检监察委员全程参与监督，确保诉求收集、问题核实、整改推进不走过场。

物业服务管理关系千家万户,是群众天天有感的“关键小事”,也是城市管理的民生大事。该区纪委监委相关负责人表示，下一步将紧盯民生领域堵点难点问题，靠前靶向监督，压实各方治理责任，不断完善长效监管机制，以监督实效守护民生福祉。